Абоненту бывает необходимо выяснить, кто звонил ему во время отсутствия. На старых телефонах типа 6416D можно настроить показ до 15 внешних пропущенных вызовов (LWC), а внутренние пропущенные вызовы фиксируются только принудительно при нажатии кнопки lwc-store или вводом кода функции Leave Word Calling Send A Message вызывающим абонентом. На более новых есть Call Log, куда могут записываться внешние (как отвеченные, так и неотвеченные) и внутренние входящие и набранные исходящие. Как настроить и почему не работает — об этом статья. Бэкапы списков контактов и логов ip-телефонов One-X.

Набор по имени: Integrated Directory, список контактов ip-телефонов, загружаемые по TFTP справочники внутренних и внешних номеров для IP-DECT, связка с Microsoft Active Directory (LDAP).

На системных телефонах возможны разные варианты назначения кнопок для переадресации:

• Абонент на своём телефоне может активизировать или снять переадресацию для чужого телефона одной кнопкой или кодами функций, если у него есть разрешения консоли оператора .
• Абонент может установить у себя переадресацию, нажав кнопку (аналог кода функции Call Forwarding Activation Busy/DA по занятости/«неответу» или All безусловная) + номер (вместо ввода номера можно нажимать кнопку вызова абонента, если такая была ранее назначена). Снимается переадресация повторным нажатием на эту же кнопку.
• Если абонент часто переводит вызов на один и тот же номер, можно ему сделать кнопку, дабы одним нажатием сразу вызов переводился на внутренний/городской, но нет индикации кнопки и выключать функцию надо будет другой кнопкой или кодом Call Forwarding Deactivation.
• Можно назначить кнопку, с помощью которой абонент укажет, куда переадресуются вызовы внешние, а куда внутренние (расширенная переадресация).
• Если у абонента настроена coverage path (обзвон до 6 абонентов, групп, включая звонки в город и на мобильные), и при работе вызовы туда переходят по занятости или «неответу», то можно назначить кнопку, чтобы вызовы туда переходили сразу, без ожидания «неответа».
• Если открыто лицензией (СМ 2.0 и выше): переадресация на городской или мобильный используя EC500 (Extension to Cellular). До 4 мобильных расширений для одного абонента. Пользователь может снимать «переадресацию» находясь вне станции. Иногда лицензия на пять EC500 бесплатна, проверяйте в disp sys cu; в СМ 5.2 у нас нет ни одного EC500. XMOBILE, т.е. DECT-трубка, может идентифицироваться как EC500. Таким образом, это будет альтернативой спариванию трубки с телефоном на постоянной основе с помощью bridged appearance.

Далее рассмотрим варианты назначения кнопок системных телефонов для реализации тех или иных способов переадресации вызовов, запреты, которые действуют в разных реализациях, способы программной деактивации переадресации, активизированной абонентом вручную, индикацию кнопок, возможность применения способов на аналоговых телефонах. Обратите внимание на назначение поля ext для кнопок call-fwd и send-calls! Описание назначения кнопок: Administration Guide for Avaya Communication Manager, раздел Telephone Feature buttons Table.

Есть разные способы изменять сообщения (announcements):

• Перезаписывать приветствия с телефона (это для голосовых сообщений, а не музыки на удержании).
• Залить новое приветствие формата .wav вручную по FTP.
• Заливать, удалять, переименовывать сообщения из родной авайской программы Avaya Voice Announcement Manager (VAM), которая обычно идёт в комплекте с ASA.
• Заливать, удалять, переименовывать сообщения из программы WinSCP с интерфейсом типа Проводник или Norton Commander (на выбор). Возможно, удобнее, чем VAM: быстрее удаляет файлы, есть русский интерфейс в версии multilanguage, поддерживает SFTP и SCP поверх ssh-1 или ssh-2.
• Удалять сообщения (стирать .wav) из SAT.

Все сведения под вопросом. Обозначения:
I — Increased language support and internationalization available (улучшенная языковая поддержка),
SW — есть второй Ethernet порт для компьютера,
C — Color, цветные,
G — Gigabit Ethernet,
BLK — телефон черного цвета.
PoE — Power over Ethernet, питание через специальные свичи (коммутаторы), где в RG45 уже и питание. Пример модели свича, с которым работают разные IP-телефоны Avaya: Hitachi ApresiaLight 209-PoE Switch (обеспечивает до 16 Watt на порт). PDs — Power Devices (например, телефоны). Длина UTP-кабеля и сопротивление влияют на потребление питания.

Классы таких коммутаторов PoE согласно IEEE 802.3af (Watts): 0 — Max 15.4W, 1 — Max 4W, 2 — Max 7W, 3 — Max 15.4W, 4 — зарезирвирован, рассматривается как класс 0.

Все видеоролики для удобства под катом. Автор CrossUniversity:

• Creating Multiple Admininstration Links in Avaya Site Administration
• Administer Avaya Communication Manager with PuTTY and TuTTY. Первый вариант — заходим из PuTTY в Linux Rad Hat (порт 22). Второй — в SAT (порт 5022), выбирая терминалку w2ktt, в которой функциональные клавиши не работают:
  Esc+x — Cancel (отменить), Esc+e — Submin (применить изменения), Est+p — Previous (предыдущая страница), Esc+n — Next (следующая страница), Esc+h — Help (помощь), Esc+R — Refresh (обновить содержимое экрана, аналог F2). Для работы в 513 терминале качают TuTTY. Но в видеоуроке нет рекомендации, как в PuTTY заставить работать 4410 терминал, хотя это делается достаточно просто (здесь по тегам можно найти закрытую статью, подсказка в комментарии)!. Автор видеоурока набирает команды целиком.
• EC500 or Extension to Cellular on Avaya Communication Manager (ACM). Здесь не SAT, а GEDI (графический интерфейс ASA).
• Troubleshooting with List Trace on Avaya Communication Manager (ACM). Трассировка. Отмечу, что при выводе многостраничной трассировки работает только переход на следующую страницу. На предыдущие страницы трассировки вернуться не получается (баг или фича?). Можно в принципе записать трассировку в виде Report в файл.

автор MrTelephonix. Avaya Phone Manager Pro for business.
автор Avayainteractive: Avaya one-X® Deskphone user interface customization в четырёх частях.

Рассмотрим голосовые ресурсы медиашлюзов Avaya для голосового приветствия, музыки на удержании, информационных сообщений, голосовой почты, их ёмкость и удобный вариант администрирования. А также новое в Avaya Aura (начиная с CM 5.2) с примерами настроек.

[пока не написано про голосовую почту]

Подборка бесплатных софтфонов для работы с Asterisk и другими IP-провайдерами (VSP — Voice Service Provider), описание их функций (перевожу) и скриншоты. Я ещё не разобралась с ALSA и Pulse Audio. Пишите, если в софтфонах замечены глюки. Я не в силах всё протестировать, если есть результаты — пишите. Много софтфонов, о которых мы не знали. Например, DIAX может служить удалённым GSM-шлюзом для Астериска (тестируйте, кого это интересует). В обрезанных версиях часто не работают какие-то функции, но например x-lite хватает. Внутри бонус. Софтфоны в виде плагинов для браузеров работают соответственно в разных ОС — главное, чтобы был нужный браузер.

Проблема с музыкой на удержании есть. Ругается, что нет папки или директории
/var/lib/asterisk/mohmp3/<имя закачиваемого файла>

Если хотим автоматом конвертировать mp3 в wav при загрузке файла из веб-интерфейса FreePBX, ставим mpg123. Создадим папку для MoH и дадим права пользователю asterisk писать туда файлы.

Интересная задача рассматривается на форуме tek-tips. Её специфика отличается от Abbreviated dialing.
Есть внутренние номера абонентов. Необходимо создать такой быстрый набор: абонент набирает внутренний номер extension своей АТС, а вместо этого совершается вызов: городской номер (межгород), ожидание паузы, донабор того номера extension, который ввел человек. Коротко: ext = long number + ext.
Вообще то идеально было бы работать с переменными, где можно было бы задать нашу краткую формулу, но придется создавать запись для каждого extension.
Предложили вариант решения такой задачи:

Все проблемы в жизни от экономии. Хочешь подешевле телефонную станцию с громадными возможностями? Asterisk. Хочешь дешевый gsm-шлюз? Покупай комплект МТС Коннект: Huawei E1550 (он поддерживает голос) за 890 рублей (300 рублей уже на балансе). Подорожало: с февраля 1190 руб. за МТС коннект. Хочешь подешевле настроить?…

Делю на три части, т.к. слишком много материала. Тема про модемы Huawei, про их обнаружение в разных дистрибутивах Linux и про то, какие команды им посылать, выделена в отдельную статью. Также отдельно рассматривается настройка Linksys PAP2T, голосовое меню и пр.
В текущей статье рассматриваются:

• Установка Ubuntu и необходимых для Asterisk и FreePBX библиотек, пакетов. Работа из Windows c Ubuntu через Virtualbox. Виртуальная машина Virtualbox рекомендуется только для изучения или подготовки дистрибутива, т.к. в ней заявленная поддержка пробрасывания usb-устройств работает с проблемами (тестировали на двух компьютерах, одно и то же), поэтому надо ждать новых версий Virtualbox или использовать VMWare.
• Установка Asterisk из репозиториев Ubuntu как более простой вариант и установка Asterisk из исходников как более правильный.
• Установка FreePBX.
• Установка chan_datacard, настройка конфигурационных файлов Asterisk и транков FreePBX так, чтобы можно было совершать входящие и исходящие через GSM-шлюз и изменять назначение входящих вызовов, не залезая в будущем в конфигурационные файлы Asterisk, а делая всё из веб-интерфейса FreePBX. Кратко: сращиваем chan_datacard и FreePBX.
• подготавливаем свой дистрибутив Ubuntu, чтобы в дальнейшем можно было или загрузить LiveCD Ubuntu + Asterisk + FreePBX + chan_datacard, или устанавливать уже подготовленную версию с этого CD-ROM или флешки.
• Другой вариант автоматизации установки: подготавливаем скрипт для установки Asterisk и FreePBX.

Дешевый аналоговый телефон с поддержкой Caller ID — BKT-78 RU от фирмы ВВК, стоит около 500 руб. Для функционирования дисплея нужны 3 пальчиковые батарейки. Есть BBK BKT-76 RU, выглядит посолиднее и весит меньше, но стоит дороже — около 700 руб.
General Electric GE 2-9350 — стоит около 500 руб., также есть поддержка АОН / FSK Caller ID .

На форумах много болтовни и воды, поэтому для изучения Asterisk советую читать книги (можно найти в сети):

• http://www.asterisk.org/docs — Asterisk reference information
• Asterisk. The Future of telephony (есть и на русском), 2-е издание
• Asterisk configuration guide
• Asterisk hacking
• Asterisk 1.6 Build feature-rich telephony systems with Asterisk (2009 год), её более старая версия Building telephony systems with Asterisk (2005 год)
• Если ставите с готовых .iso (Trixbox, Elastix, AsteriskNow, DRUID, Asterisk@home и пр.), то Trixbox without tears, Trixbox CE 2.6, Elastix without tears, Trixbox made easy, руководства по Trixbox
• FreePBX 2.5. Powerful Telephony Solutions. Популярный веб-интерфейс (графическая оболочка GUI) Астериска, можно поставить самостоятельно, также имеется в составе Elastix, Trixbox.
• Asterisk 1.4. The Professional's Guide
• Inter-Asterisk Exchange. Deployment scenarios in SIP-enabled Networks. (2009 год)
• Asterisk Essentials: A Practical Guide to Open Source Voice Over IP (пока в сети не найдена)
• По разработке приложений. Asterisk Gateway Interface 1.4 and 1.6 Programming, блог автора книги
• VoIP Telephony with Asterisk, by Paul Mahler.
• Asterisk Cookbook
• The Asterisk handbook
• The Hitchhiker's Guide to Asterisk
• Getting started with Asterisk. Volume One: an introduction to Asterisk.
• Getting started with Asterisk by Andy Powell
• Practical Asterisk 1.4

E1550 по новогодней акции МТС продавался за 890 руб., 300 руб. уже на балансе. Также модем можно разлочить для того, чтобы в нём работали любые СИМ-карты.

Модели от Huawei c поддержкой голоса (иногда голос открывается опционально по запросу ОПСОСа):

E156, E160, E166 , E169 (microSD до 8Гб), E180, E1550 (microSD до 8Гб), E1552, K3520, Е1750, EG162G, E220 (вроде только SMS),...E178 ??? В России продаются не все эти модели!

Не поддерживают голос: E169G (в отличие от Е169), E172...

От ZTE поддерживают голос: MF626 ???, MF627 после перепрошивки (статья на habranabr) и настройки работает со всеми ОПСОСами (операторами сотовой связи), MF 628 ???

Почему Huawei, а не ZTE для Asterisk: chan_datacard заточен под Huawei.

Условия для передачи голоса: