Команды, используемые для администрирования медиасерверов Avaya, разделяются на четыре категории:

• команды оболочки SAT (System Administration Terminal)
• команды оболочки Linux bash
• команды процессора, встроенного в медиашлюзы (G650 не медиашлюз).
• команды управления платой IPSI (IP server Interface)

Интересная задача рассматривается на форуме tek-tips. Её специфика отличается от Abbreviated dialing.
Есть внутренние номера абонентов. Необходимо создать такой быстрый набор: абонент набирает внутренний номер extension своей АТС, а вместо этого совершается вызов: городской номер (межгород), ожидание паузы, донабор того номера extension, который ввел человек. Коротко: ext = long number + ext.
Вообще то идеально было бы работать с переменными, где можно было бы задать нашу краткую формулу, но придется создавать запись для каждого extension.
Предложили вариант решения такой задачи:

В Avaya Site Administration есть два типа терминалов - текстовый терминальный режим SAT (System Administration Terminal) и более продвинутый графический GEDI (Graphically Enhanced DEFINITY Interface), который появился позже графического. В принципе, в SAT очень неплохо работается, потому что есть клавиша F5 для контекстных подсказок возможных вводимых значений. Также скрины из SAT копировать проще в текстовом виде, тем более я настроила CSS, чтоб текст показывался как в SAT. По-моему очень похоже, но как всегда глючит Internet Explorer гаденыш. Ниже скрин первой страницы экрана кодов доступа к функциям.

Как я уже писала, наши медиасервера работают на Red Hat Enterprise Linux (RHEL) + Avaya Communication Manager (ACM или короче СМ). Версия AСМ 5.1. В общем сейчас такой момент, когда знания Linux сильно бы помогли, а их нет. Речь идет о синхронизации времени с NTP-сервера. В локалке один компьютер синхронизируется от внешнего NTS, а в веб-интерфейсе CM в свою очередь указан внутренний адрес этого компьютера 10.0.0.29. Система duplex, S8730, во время первой смены сервера времени Active и Standby поменялись местами (думаю, что из-за того, что NTS люди сменили сначала на активном сервере). Ну работает и ладно. Но время отстаёт! Причем при открытии веб-интерфейса почему-то перед 10 вставляется х, т.е. x10.0.0.29. На зарубежном форуме я нашла сообщения о другом глюке, когда после изменения настроек NTP вообще веб-интерфейс не открывался, там советовали посмотреть ntp.conf. Выпросив у знакомых команду поиска find / -name "ntp.conf", я нашла этот файл и открыла с помощью vi для просмотра. Вроде ничего криминального. Там адрес прописан без х. Может службу перезапустить?
Мы сегодня переезжали. Поэтому надо копать или завтра, или в понедельник. Но ничего не понимаю. В голове нет никакой ясности. И главное ведь у нас два сервера и система получается двойная: на каждой Линукс. И что делать то? И как логи посмотреть - может случилось чего на одном из серверов. Плюс еще непонятно как с этим vi работать. Мне сказали, что вроде nano (краткое руководство по нано здесь) или joe лучше, но судя по всему их нет (пыталась открыть файл, получилось только через vi).
Ещё я выхожу в bash через ASA командой go shell. А как там двигаться по экранам, когда выведешь man или help, а он проскакивает и видна лишь последняя часть. Клавиши тыкала безрезультатно. Тяжко изучать без посторонней помощи.

Обзор ACM 5 на русском (дата январь 2008) нашелся на сайте поддержки Avaya 03-300468_4_RU.pdf, но почитав текст понимаешь, что читать по-русски - это больший изврат, нежели читать то же самое на языке оригинала.
Если лень смотреть под крышку телефона, можно, зная его ip-aдрес, зайти в командную строку Win+R, cmd и сделать пинг, например
ping 192.168.220.11
Далее ввести команду arp -a, которая покажет физический адрес ip-телефона.

Кстати, раньше как-то мучилась с пингом порта, пыталась добавить его через двоеточие, а оказывается пинговать по порту нельзя, но можно попробовать залезть туда телнетом:
telnet 192.168.220.11 3338
Если получим в ответ черное окно с мигающим курсором или с набором каких-либо символов - на данном порту отвечает какой-либо сервис (сервер). Если видим такое окошко:

Подключение к 192.168.220.11...Не удалось открыть подключение к этому узлу, на порт 3338: Сбой подключения

то на данном порту сервис не работает.

Call Detail Recording - запись информации о телефонных разговорах, необходимая для тарификации (биллинга).
Related commands: ch node-n (change node-names); ch ip-s (change ip-services); ch sys cdr.
Ниже приводится пример настройки формата customized, где значащие данные не разделены пробелами. Для удобного чтения из текстового файла можно добавлять пробел после каждого параметра: space - 1.

Итак, после регистрации на сайте, где инженер будет сдавать тесты по ТЕХНИЧЕСКИМ дисциплинам (т.е. вроде как никакого отношения к политике не имеющим), нужно ответить на следующие вопросы:

Хотела забросить сообщения на АТС клиента через прогу VAM, которую решила изучить для удобства. Создаю соединение: имя, ip медиасервера и соответственно в свойствах логин и пароль (без пин-кода или с ним - как у нас настроено), ssh. Читаются файлы, которые уже назначены для сообщений. Если открыть окно для копирования/удаления (Copy/Delete audiofiles), то уже полный список файлов на плате (File on a VAL board) и в выбранной папке компьютера (Files on Local PC), но скопировать не удается.

В наличии S8400/G650, DECT R2, BCMS.
Звонок поступает на городской номер, там сообщение с донабором, при ненаборе вызовы валятся на hunt-группу типа ucd-mia.
Абоненты ходят с dect-трубками, которые прописаны как члены hunt-группы. Но чтобы стать участником hunt-группы, абонент со своей dect-трубки логинится как Agent со своим паролем (см. agent-loginID).

Работа, честно говоря, тупая. Сложно один раз разбирать назначение команд и собрать в единую логическую схему все команды и их Field Descriptions (описания полей) языком, понятным для обычного пользователя (о чем у нас вообще никто не задумывался). Остальное - тупая трата времени. Т.е. собирается с разных обслуживаемых станций куча полезных (и не очень) сведений. Множество команд, полей заносятся в текстовый файл. Все это делается автоматически по расписанию каждый день.

Примечание: материалы находятся в стадии наполнения и изучения, возможны ошибки.
Команды: display alarms (disp ala), display errors (disp er).

У шлюзов G650 и станций Definity нет встроенных голосовых ресурсов (типа виртуальной v VAL), поэтому надо купить плату TN2501AP voice announcements over LAN (VAL). Плату можно ставить в G3 начиная с version V9 и выше, а точнее релиз 9.5 (проверить disp sys cu, li con so).
Историю релизов с ключевыми нововведениями можно посмотреть здесь.
Её ресурс: в сумме до одного часа голосовых сообщений, всего 31 канал проигрывания сообщений (2-32 порты), один порт Ethernet (33-ий), по которому можно обновлять прошивку и закачивать сообщения, один порт для записи сообщений с телефона (первый). Плата может работать как FTP или SFTP-сервер. Начиная с версии Communication Manager 3.1 появилась возможность закачивать прошивки из депозитория на центральном SCP-сервере (Secure Copy Protocol). Всего в системе может быть до 5 плат под управлением медиасервера S8400, до 10 плат под управлением S8500 или S8710, S8720; до 128 плат под управлением S8720XL или S8730.
Формат сообщений как и для v VAL: wav-файл, CCITT A- или μ-law, 8 kHz, 8-bit (bits per sample), mono.

Предшественницей платы TN2501AP была плата TN750C (в Definity Csi "пластик" стоят в основном такие платы), которая и сейчас поддерживается. Её ресурс: в сумме до 8 минут сообщений, всего не более 128 сообщений. Всего 16 каналов проигрывания сообщений, но при этом к каждый канал могут прослушивать 25 человек. В системе может быть до десяти таких плат. Формат 16/32/64 Kbps. При качестве 32 Kbps в сумме для десяти плат получится 42.6 минут записи и 160 каналов. При записи приветствий достаточно 16kbps, тогда общий ресурс десяти плат 85.3 минут (одна плата как раз 8 минут, как написано выше). Записывать сообщения можно только с телефона.
До платы TN750C были версии TN750 и TN750B.

Как проверить оставшиеся ресурсы плат v VAL/TN2501 (VAL)/TN750C:
list integrated-annc-boards
покажет нам список сообщений, их внутренние номера, имена, длительность в секундах, качество, сколько времени осталось для записи сообщений (здесь следует обратить внимание на Kbps, потому что если мы сначала записывали с качеством 32Kbps, а потом для экономии стали писать с качеством 16Kbps, то если указано "Time Remaining at 32Kbps", оставшееся время надо умножить на два).

Запреты контролируются в COR (Class of Restriction). Кому можно назначать COR: абонентам, транк-группам, группам TEG (Terminating Extension Groups), группам UCD (Uniform Call Distribution), группам DDC (Direct Department Calling), data-модулям, группам аттендантов, аттендантам. Вот что можно запретить:

1. Любые исходящие вызовы, т.е. абонент может получать входящие вызовы, но звонить никуда не может- даже на внутренние.
   Calling Party Restriction: origination
   
2. Исходящие вызовы вне АТС, т.е. абонент может получать входящие, но звонить может только на другие номера внутри станции или внутри сети станций.
   Calling Party Restriction: outward
   
3. Исходящие вызовы согласно таблице запретов Toll, работает вкупе с Unrestricted Call List. Чаще всего используется таблица Toll.
   Calling Party Restriction: all-toll
   
4. Исходящие вызовы через непосредственные коды доступа к транк-группам
   Calling Party Restriction: tac-toll
   
5. Запрет на входящие вызовы из города. Входящие вызовы от внутренних абонентов и от аттенданта не запрещены.
   Called Party Restriction: public
   
6. Запрет на входящие вызовы из города и от аттенданта. Входящие вызовы от внутренних абонентов не запрещены. При таком звонке вызов может просто отбиваться, попадать на соответствующее голосовое сообщение или автоматом переадресовываться на аттенданта, назначенного для таких случаев.
   Called Party Restriction: inward
   
7. Запрет на все входящие, кроме звонков от аттенданта.
   Called Party Restriction: manual
   
8. Запрет любых входящих вызовов. Звонки DID или Advanced Private-line termination переадресовываются на голосовое сообщение или аттенданта.
   Called Party Restriction: termination
   
9. Запреты для входящих и исходящих вызовов можно комбинировать. А можно запретить все входящие и исходящие вызовы.
   Fully Restricted Service? y
   
10. Запреты вызовов между разными группами абонентов или группами абонентов и транк-группами
    COR-to-COR CALLING PERMISSION
    Эти запреты не работают, если вызов идет через таблицы AAR, ARS, UDP. Для таких случаев надо использовать FRL (Facility Restriction Level), где FRL=0 низший уровень, а FRL=7 наивысший.
    

Примечание. В Restriction -Controlled можно почитать о том, как дать некоторым пользователям (администраторам) возможность менять на время запреты других пользователей со своего телефона, не используя интерфейс администрирования. Если COR абонента позволяет ему совершать определенные звонки, но почему то он этого сделать не может, в статусе абонента всегда можно посмотреть, не выставили ли ему с консоли запрет.

В шлюзах G250, G350, G700, G450 (кроме G650) есть встроенные ресурсы голосовых сообщений (так называемая виртуальная плата v9), которые можно использовать для голосового приветствия, музыки на удержании, информационных сообщений. Клиентов редко беспокоят технические детали настройки и администрирования всего этого хозяйства, зато им интересна емкость ("сколько вешать в граммах"). Правда, они не интересуются "емкостью портов", т.е. сколько сообщений может воспроизводиться одновременно, а это тоже важно. Если у нас есть цифровой поток ISDN c "неограниченной" многоканальностью, то в теории главный номер фирмы супер-пупер многоканальный. Но представим, что туда повесили голосовое сообщение с возможностью донабора внутреннего номера, а ресурс голосовой платы не позволяет воспроизводить более 4 сообщений одновременно. И даже если у вас два цифровых потока по 30 каналов, то при входящей связи пятый позвонивший может услышать "занято".
Вопрос (видимо в пустоту): почему в общем файле для разного железа Feature Description and Implementation for Avaya Communication Manager фигурирует одна емкость, а в файле Administration of the Avaya G250 and the G350 Gateways немного другая.
Итак, в разделе Local announcements on media gateways нашего "глобального" файла с описанием функций пишут: "Local announcements (v VAL sources) are embedded in the following media gateway processor circuit packs: G250.... Total Announcement Time 10 minutes". Про G450 ничего не написано, наверно потому что относительно новый и инфу о нем не включили в "глобальный" файл. В локальной же документации, относящейся непостредственно к G250 и G350, информация другая: "The G250/G350 supports up to 256 announcement files, totalling up to 15 minutes of audio for announcements and music on hold." Или же 5 минут можно использовать только для музыки на удержании?
Кстати, если верить "локальной" документации, емкость голосовых ресурсов G450 увеличена до 45 минут, а одновременно может воспроизводиться аж 63 сообщения.

Есть станция с еще древней прошивкой (в disp sys cu показывает g3v6), но не в этом суть. Есть цифровой абонент типа 8411D, через дополнительный порт которого подсоединен аналоговый аппарат, а точнее факс. Надо этот факс удалить отсюда и присвоить другому абоненту. Казалось бы, элементарная операция, но первый раз он и есть первый.