S8700 (соединены оптикой), CM 3.1.2, при попытке сохранения трансляций пишет:

mss error encountered

С 29 декабря DLY-MTCE major alarm. Винт или что?

Или мне документацию было лень читать, или ещё что-то. Definity CSI, DECT R2, релиз 11.

Кто знает, что делать? Ситуация:

...читать далее

Рассмотрим голосовые ресурсы медиашлюзов Avaya для голосового приветствия, музыки на удержании, информационных сообщений, голосовой почты,  их ёмкость и удобный вариант администрирования. А также новое в Avaya Aura (начиная с CM 5.2).

[пока не написано про голосовую почту]

...читать далее

Изучение Avaya нужно начинать с прочтения «трилогии», во времена Definity именовавшейся Little Instruction Book:

• for basic administration
• for anvanced administration
• for basic diagnostics

Эти небольшие книжечки можно встретить в напечатанном варианте, тогда как остальную документацию для экономии бумаги не печатают. Теперь же три книжечки зовутся Quick Reference:

• Avaya Communication Manager Basic Administration Quick Reference
• Avaya Communication Manager Advanced Administration Quick Reference
• Avaya Communication Manager Basic Diagnostics Quick Reference

На английском языке они всегда имеются в составе общего архива документации (Documentation Library) к каждому релизу, который удобно качать целиком в формате .zip с сайта поддержки Avaya.

Для удобства я у себя в разделе Файлы выкладываю два архива (жирным выделен аналог английского документа):

...читать далее

В первой части обзор железа и функционала, во второй части прошивка IPSI (обновление firmware), настройка одной, нескольких IPSI, дублирование IPSI для надёжности (только для S87x0 или S8500 в режиме ESS, когда главный сервер S87x0), определение состояний IPSI и чтение логов, вопросы тестов, касаемые IPSI.

SIPI — S8400 Internet Protocol Interface, плата TN8412AP, поставляется в комплекте с медиасервером S8400 (плата TN8400AP). Обеспечивает передачу управляющих сообщений между медиасервером и Port Network (сеть портов). AP в названии платы — application processor (процессор приложений).

IPSI — Internet Protocol Server Interface, плата TN2312BP аналогичного функционала, но более широкого применения, т.к. работает не только с S8400, но и с S8500 и S87x0. Если быть точным, TN2312BP это уже вторая версия IPSI, т.е. IPSI2. Предыдущая плата TN2312AP называлась просто IPSI, и она не поддерживала шлюз G650. Обобщая, можно сказать, что функционал у SIPI/IPSI/IPSI2 одинаковый, но SIPI не поддерживает медиасервера S8500 и S87x0, а IPSI не поддерживает медиашлюз G650. Теперь же мы обычно говорим о платах SIPI и IPSI, но подразумеваем SIPI и IPSI2.

Совместимость SIPI/IPSI с медиашлюзами, использующими платы (circuit packs) формата TN (устанавливаются в блоках вертикально):

• в медиашлюзе G650 софт CM2 и выше, обслуживание среды средствами самой SIPI,
• G600 и CMC1 (Definity Server CSI) софт CM2, обслуживание среды контролем за стативом с проводом AuxSig системной платы,
• SCC1 (Definity Server SI) и MCC1 софт Definity R10, CM1 (R11), CM2 (R12), для обслуживание среды плата TN775D.

Для медиашлюзов, использующих медиамодули, т.е. платы формата MM (устанавливаются в блоках горизонтально), SIPI/IPSI не нужна: G250, G350, G430, G450, G700. Перечисленные медиашлюзы обычно работают в офисах с небольшим числом абонентов или в филиалах с головным офисом, они управляются медиасервером S8300, но могут сохранять ограниченный функционал и вовсе без медиасервера. Таким образом, ни SIPI, ни IPSI не нужна, когда речь идёт о медиасервере S8300.

...читать далее

По подсказкам с Комптека (спасибо!) и другим обрывочным сведениям я написала обобщенный вариант настройки BRI в стихах (объединяем физику и лирику) и послала нашему клиенту. Т.к. конкретных данных не хватало, здесь просто то, от чего надо отталкиваться, зато весело! Названия плат не рифмуются. Дополнения и исправления приветствуются. Итак, письмо клиенту (хорошо знакомым коллегам могу и напеть).

...читать далее

Совет инженерам Avaya: если у вас нет ASA или хочется иметь программу на флешке, используйте адаптированные нашими коллегами версии PuTTY и TeraTerm.

...читать далее

NTP — Network Time Protocol, Avaya синхронизирует время с NTS (NT servers). В статье рассматриваются проблемы, уже выявленные в Avaya. Также я собрала теоретические данные по настройке NTP в Linux, потому что вот сейчас например висит проблема: вроде бы NTP в веб-интерфейсе медиасервера Avaya настроен, а время не синхронизируется. Получается синхронизировать время только «вручную», в момент сохранения настроек. Далее снова отставание времени, причем на очень приличную величину — минуту за неделю, а это уже 25 минут за полгода.

Update: проблема решилась, когда роли серверов снова поменялись. Алгоритм: сначала NTP настройки меняем на сервере Standby, затем interchange, затем меняем настройки на сервере Active и снова делаем interchange. Процесс: в веб-интерфейсе Launch Maintenance Web Interface → Configure server → Continue → снова Continue → выбрать Configure individual services и кликнуть Continue → Configure Time Server → выбрать Use these Network Time Servers и ввести Net Syn IP Addr.

Другая возможная причина проблемы. У нас на другом объекте тоже была проблема с синхронизацией. И вот выяснилось, что судя по всему это Cisco между медиасервером и другим компьютером сети предприятия неправильно настроена. Будут копать уже цисководы.

...читать далее

Дополнение: нашла удобный способ оплаты. Т.к. я работаю и получаю зарплату, то деньги мне не особо нужны. Поэтому вы можете помочь детям, осуществив непосредственный платёж в размере 500руб. за статью в союз благотворительных организаций по программе «Миллиард мелочью» и прислав мне по e-mail в подтверждение фото оплаченной платёжки (желательно в естественных условиях — Фотошоп не принимается). Или так (фото посланной СМС, номер счета Web-money):

Будут бесплатные и платные статьи. Учусь у нашего техдира, который нифига на форуме не подсказывает, а оставляет только несмысловые сообщения. Пример общения с техдиром. Ситуация: звонки из Avaya IP Office, мой внутренний перенесен на Ericsson, потому что я переехала. Связь по IP-маршруту через Cisco. Звонки ко мне работают, но занимают аккурат 15 транков. Сегодня звонит, проверяет. Звонок занимает как положено 1 транк. Спрашиваю: что было? Ответ техдира: «что-то было, поправили». Вот какое у нас отношение к сотрудникам – что на форуме, что на работе. При этом мне никто пароль к нашей станции не дает. Т.е. типа чужие станции администрируйте – а свою посмотреть не доверяют. И я решила поступать так же:

...читать далее

Просто интересно: ch secondary-us новая команда при залогинивании для CM4 и выше (появляется в хистори автоматически). Полное название её вроде бы change secondary-user-profile xxxx, но вручную не вводится. В основном новые версии CM позволяют нескольким пользователям находиться в одной команда change . Hard-coded (изначально существующие) логины как craft, init, dadmin и maint не покажут эту команду. Она появится только если профиль логина больше 18.

3/13 11:33 MAINT     ss       cha  secondary-us
3/13 11:33 MAINT     ss       logn

А теперь о грустном. Странные ошибки порой происходят. Вот пытались сменить люди порт абонента на порт X и заодно сметить тип телефона. Но потом появилась ошибка… в li hi она такая:

3/13 10:26 MAINT     dadmin1  cha  station      232  EECCR: -10009  

...читать далее

Серия Avaya one-X представлена ip-телефонами 9610, 9620, 9630, 9630G, 9640 (цветной дисплей 1/4VGA), 9640G, 9620 и консолью SBM24 (не работает с 9610). Консоли Avaya отличаются от других производителей тем, что тоже имеют дисплей и электронные подписи к кнопкам. Кроме 9610, все телефоны имеют встроенный коммутатор Ethernet и к ним можно подключать компьютер. Модели с буквой G поддерживают gigabit Ethernet (GigE). Все телефоны и консоль поставляются в варианте темно-серого цвета, либо без лицевой панели (faceplate). Доступны разные цвета: красный, синий, желтый, белый, розовый (только что-то мы ни разу такие не покупали). Стандартная серия one-X Deskphone подразумевает ip-телефоны 9600 серии c протоколом H.323. Телефоны с поддержкой SIP называют one-X Deskphone SIP. Версию прошивки телефона можно узнать на самом телефоне, нажав кнопку с подписью MENU (на самой кнопке типа буквы А) и выбрав About Avaya one-X. Также версию прошивки можно узнать в статусе телефона на 4 странице sta st xxx, либо в списке всех зарегистрированных телефонов li reg. Под катом фотографии телефонов, условия их подключения и описание новых возможностей Release 2.0, одна из которых — загрузка индивидуальных логотипов для компаний в качестве скринсейвера. Появилась возможность голосового набора, но нет поддержки русского языка при наборе голосом; теперь можно сохранять бэкап настроек на флешке. Чего нет, но хотелось бы: загружать полифонические мелодии вызова.

...читать далее

При первоначальной установке с компакт-диска CM+RHEL мы ставим определенную версию CM, но Avaya постоянно делает «работу над ошибками» — выпускает не только новые версии CM, но и Service Packs к каждой версии, аналогично сервис-пакам к Windows (но те выходят реже, да и масштабы другие). Образы дисков Communication Manager, прошивки к платам доступны каждому инженеру, у которого есть доступ к SSO (single sign on), но в разделе Software and Firmware Downloads есть патчи и сервис-паки, помеченные звёздочкой. Это значит, что их скачать нельзя — надо обращаться к крупному дистрибьютору типа Comptek. Как понять, какой сервис-пак нам нужен? Для начала узнаем версию софта одним из трех способов:

...читать далее

Посмотрим какие команды доступны в «древнем» Audix, который работает в станции с маркировкой бренда AT&T (позже Lucent, Avaya). Здесь Audix является составной частью станции, т.е. выполнен в виде платы в самой станции G3V6i.03.3.246.2, занимая 5 платомест (версия 4.0 занимает 2 платоместа). Админится всё одной и той же программой – Avaya Site Administration (ASA), только для установки соединения создаём не New Voice System, а New Messaging System.

...читать далее

В Avaya Site Administration есть два типа терминалов — текстовый терминальный режим SAT (System Administration Terminal) и более продвинутый графический GEDI (Graphically Enhanced DEFINITY Interface), который появился позже графического. В принципе, в SAT очень неплохо работается, потому что есть клавиша F5 для контекстных подсказок возможных вводимых значений. Также скрины из SAT копировать проще в текстовом виде, тем более я настроила CSS, чтоб текст показывался как в SAT. По-моему очень похоже, но как всегда глючит Internet Explorer гаденыш. Ниже скрин первой страницы экрана кодов доступа к функциям.

...читать далее

Как я уже писала, наши медиасервера работают на Red Hat Enterprise Linux (RHEL) + Avaya Communication Manager (ACM или короче СМ). Версия AСМ 5.1. В общем сейчас такой момент, когда знания Linux сильно бы помогли, а их нет. Речь идет о синхронизации времени с NTP-сервера. В локалке один компьютер синхронизируется от внешнего NTS, а в веб-интерфейсе CM в свою очередь указан внутренний адрес этого компьютера 10.0.0.29. Система duplex, S8730, во время первой смены сервера времени Active и Standby поменялись местами (думаю, что из-за того, что NTS люди сменили сначала на активном сервере). Ну работает и ладно. Но время отстаёт! Причем при открытии веб-интерфейса почему-то перед 10 вставляется х, т.е. x10.0.0.29. На зарубежном форуме я нашла сообщения о другом глюке, когда после изменения настроек NTP вообще веб-интерфейс не открывался, там советовали посмотреть ntp.conf. Выпросив у знакомых команду поиска find / -name "ntp.conf", я нашла этот файл и открыла с помощью vi для просмотра. Вроде ничего криминального. Там адрес прописан без х. Может службу перезапустить?
Мы сегодня переезжали. Поэтому надо копать или завтра, или в понедельник. Но ничего не понимаю. В голове нет никакой ясности. И главное ведь у нас два сервера и система получается двойная: на каждой Линукс. И что делать то? И как логи посмотреть - может случилось чего на одном из серверов. Плюс еще непонятно как с этим vi работать. Мне сказали, что вроде nano (краткое руководство по нано здесь) или joe лучше, но судя по всему их нет (пыталась открыть файл, получилось только через vi).
Ещё я выхожу в bash через ASA командой go shell. А как там двигаться по экранам, когда выведешь man или help, а он проскакивает и видна лишь последняя часть. Клавиши тыкала безрезультатно. Тяжко изучать без посторонней помощи.

499₁ ACA₃ ACD₂ ACPI₂ analog adjunct₁ ANI₁ AriaSoho₁ ARS₃ ASA₅ ASG key₁ Asterisk₁₀ Audix₁ Avaya₈₃ BRI₁ buttons₃ call forward₂ call-центры₂ CCR₁ CF₁ cheat sheet₃ Cisco₁ CLAN₁ CLI₁ CM₃ COR₄ COS₁ coverage₁ CP24₁ CRC₁ CS1000₃ CSS₂ CSS Reset₁ CSS3₁ customized₁ DECT₃ Definity₁ DST₁ Dterm₃ dtmf₁ EE₅ Elastix₂ English₆ Excel₁ ExpressionEngine₁ find₁ Firefox₃ FTP₁ G.711₁ G.723₁ G.729₁ G.729A₁ G450₁ G700₁ GAP₁ GeexBox₂ Google₂ grep₁ GSM₃ history₂ hospitality₁ HTTP₁ iLBC₁ Illustrator₁ IP Offic₁ IP Office₆ IP Office 406v2₁ ip-телефоны₄ IPSI₂ ISDN₁ issues₁₇ jQuery₂ Lanit₁ LCR₄ LDK₁₀ LG₂ Linux₁₂ LiveJournal₁₁ LSP₁ manuals₃ MatWorX₂ MoH₂ NEC₂₃ network₁ NICE₂ NTP₁ one-x₁ Opera₁ pagination₁ pickup₁ podcast₅ PoE₁ pre₁ PuTTY₃ QoS₁ RAS₁ Redial₁ S8300₁ S8400₁ S8xх₁ SAT₂ security₁ SEO₁ SIP₂ SMDR и CDR₇ Softkeys₂ SQL₂ ssh₁ SSO₁ Station Lock₁ Stellar₃ suicide₅ TFTP₁ tips₉ TN2501₁ TN750₁ Toll₁ TransLite₁ TuTTY₁ TV₄ Ubuntu₂ ucd-mia₁ unformatted₁ USB₁ VAL₃ VBA₅ vi₁ VMIB₁ Voice Call₁ VoIP₇ wallpaper₁ wiki₁ Windows₁₃ WLW₂ Wordpress₄ WPI₁ аборты₄ авто₁₈ аккаунты₁ АОН₁ Барсум₃ БДСМ₁ Берсенева₁ Бирман₁ блог-клиенты₁ бомбилы₁ брачные объявления₂ бред₁ Булгаков₁ ВАЗ₂ вектора₁ время₁ Гиляровский₁ Гитлер₂ Гришковец₂ Две звезды₁ двери₁ день-ночь₁ деньги₁₂ дети₃ ДНК₁ Достоевский₁ евреи₇ желания₁ железо₁₂ жестокость₂ Жигули₁ журнал₁ заголовки₁ закон Мерфи₂ здания₁ здоровье₅ интересно₆ итоги₁ кабели₁ картинки₁ квартиры₄ кино₅ клавиатурные сокращения₆ книги₁₈ коды₁ коллеги₁₆ команды₅ компьютеры₁ конфигурация₁ КПК₂ красота₁ кресло₁ кризис₁₃ лицензии₅ любовь₃ МГТС₁ МераМед₃ метро₃ МИРЭА₃ модем₁ мониторинг₅ Москва и москвичи₁ моторное масло₁ мужчины₁ музыка₁₈ Мураками₂ наушники₁ обнуление₁ ОСАГО₁ отбойники₁ отношения₁₈ пароли₁ Питер₁ план нумерации₁ плитка₁ подарки₁ пожелания₁ полупрозрачность₁ порты₁ программы₆ продажа₁ пропущенные вызовы₂ прощать₁ психология₂ работа₇₆ распиновка₁ релизы₁₀ ремонт₁₄ рок-опера₁ Россия₁₀ РПЦ₁₁ сайт₁₂ сигнализация₁ сквернословие₁ скороговорки₁ словари₁ сны₁ сокращенный набор₃ стишки₁₅ счастье₁ теория₁ термины₄ типографика₁ товары₁ Толстой₂ тормоза₃ уроды₄ флора и фауна₂ фото₅ хостинг₂ ЦБ₁ Чехов₃ школа₁ шпаргалки₃ эго₂₆ юмор₉