Команды, используемые для администрирования медиасерверов Avaya, разделяются на четыре категории:

• команды оболочки SAT (System Administration Terminal)
• команды оболочки Linux bash
• команды процессора, встроенного в медиашлюзы (G650 не медиашлюз).
• команды управления платой IPSI (IP server Interface)

NTP - Network Time Protocol, Avaya синхронизирует время с NTS (NT servers). В статье рассматриваются проблемы, уже выявленные в Avaya. Также я собрала теоретические данные по настройке NTP в Linux, потому что вот сейчас например висит проблема: вроде бы NTP в веб-интерфейсе медиасервера Avaya настроен, а время не синхронизируется. Получается синхронизировать время только "вручную", в момент сохранения настроек. Далее снова отставание времени, причем на очень приличную величину - минуту за неделю, а это уже 25 минут за полгода.
Статья не закончена, потому что еще не решили проблему. На полноту и точность изложения не претендую, т.к. я не сисадмин и не линуксоид.

Интересная задача рассматривается на форуме tek-tips. Её специфика отличается от Abbreviated dialing.
Есть внутренние номера абонентов. Необходимо создать такой быстрый набор: абонент набирает внутренний номер extension своей АТС, а вместо этого совершается вызов: городской номер (межгород), ожидание паузы, донабор того номера extension, который ввел человек. Коротко: ext = long number + ext.
Вообще то идеально было бы работать с переменными, где можно было бы задать нашу краткую формулу, но придется создавать запись для каждого extension.
Предложили вариант решения такой задачи:

В Avaya Site Administration есть два типа терминалов - текстовый терминальный режим SAT (System Administration Terminal) и более продвинутый графический GEDI (Graphically Enhanced DEFINITY Interface), который появился позже графического. В принципе, в SAT очень неплохо работается, потому что есть клавиша F5 для контекстных подсказок возможных вводимых значений. Также скрины из SAT копировать проще в текстовом виде, тем более я настроила CSS, чтоб текст показывался как в SAT. По-моему очень похоже, но как всегда глючит Internet Explorer гаденыш. Ниже скрин первой страницы экрана кодов доступа к функциям.

Несмотря на то что покупается версия вроде бы как стандартная, обязательно надо купить "ключ лицензий", пусть и пустой (он недорог). Он представляет из себя пластиковую карточку типа наших банковских (будет запакован в конверт), на оборотной стороне которой видим что-то типа встроенной сим-карты. Эта плоская пластиковая карточка вставляется сзади в корпус IP Office IP500, потом защелкиваем "заглушку", чтоб не выпала. На этом мы сегодня обломались, пытаясь в течение часа пинговать сервисный порт станции. Потом заказали карточки - и всё получилось. Это на заметку: чтоб никто не подумал, что станцию привезли бракованную.
Похоже мы продали последние IP Office, и никто теперь не будет ими заниматься - невыгодно, мол. Но если смотреть на это дело не с точки зрения интегратора (IP Office дешевле медиасерверов), коими мы являемся, а с точки зрения компании, у которой много небольших офисов по стране и которая хочет сделать сеть с общим планом нумерации, 64-сторонней конференцией (а ведь такой конференции нет даже в медиасерверах), с записью разговоров и голосовой почтой, ограниченной только жестким диском компьютера и небольшим колл-центром - решения выгоднее IP Office нет. Для экономии можно сделать сеть из нескольких станций LG (типа ipLDK-20/60/100/300), но у нее нет такой голосовой почты (т.е. есть своя встроенная, но время записи ограничено) и нет колл-центра и прочего. И если даже вам надо организовать call-центр на 5 человек, IP Office идеально подойдет: с необходимыми лицензиями можно писать много голоса + получить доступ к сообщениям через веб-интерфейс, что очень необходимо при поиске записанных разговоров. В IP Office можно каждому абоненту сделать свой индивидуальный план нумерации, что само по себе явление уникальное.
Хотя... вот LG скоро на наш рынок запустят IPEX, ориентированный на IP-телефонию. Интересно, что это будет. Но мне врядли придется с этим поработать.

whoami отобразить имя текущего пользователя
who список залогиненных пользователей
hostname имя машины, за которой я работаю. Изменить имя можно с правами root командой netconf
date показать системные дату и время
top показать информацию о процессах, отсортированных по использованию процессора, на весь экран, для выхода нажать Q
ps Print Status показывает процессы, выполняемые от имени текущего пользователя
ps axu | more показывает все процессы, которые сейчас выполняются, рядом имя пользователя, который инициировал процесс
ps aux | grep exim показать все выполняющиеся процессы exim
ps axf | pager Показать информацию о всех выполняющихся процессах, используя вывод в стиле "ASCII art"

Как я уже писала, наши медиасервера работают на Red Hat Enterprise Linux (RHEL) + Avaya Communication Manager (ACM или короче СМ). Версия AСМ 5.1. В общем сейчас такой момент, когда знания Linux сильно бы помогли, а их нет. Речь идет о синхронизации времени с NTP-сервера. В локалке один компьютер синхронизируется от внешнего NTS, а в веб-интерфейсе CM в свою очередь указан внутренний адрес этого компьютера 10.0.0.29. Система duplex, S8730, во время первой смены сервера времени Active и Standby поменялись местами (думаю, что из-за того, что NTS люди сменили сначала на активном сервере). Ну работает и ладно. Но время отстаёт! Причем при открытии веб-интерфейса почему-то перед 10 вставляется х, т.е. x10.0.0.29. На зарубежном форуме я нашла сообщения о другом глюке, когда после изменения настроек NTP вообще веб-интерфейс не открывался, там советовали посмотреть ntp.conf. Выпросив у знакомых команду поиска find / -name "ntp.conf", я нашла этот файл и открыла с помощью vi для просмотра. Вроде ничего криминального. Там адрес прописан без х. Может службу перезапустить?
Мы сегодня переезжали. Поэтому надо копать или завтра, или в понедельник. Но ничего не понимаю. В голове нет никакой ясности. И главное ведь у нас два сервера и система получается двойная: на каждой Линукс. И что делать то? И как логи посмотреть - может случилось чего на одном из серверов. Плюс еще непонятно как с этим vi работать. Мне сказали, что вроде nano (краткое руководство по нано здесь) или joe лучше, но судя по всему их нет (пыталась открыть файл, получилось только через vi).
Ещё я выхожу в bash через ASA командой go shell. А как там двигаться по экранам, когда выведешь man или help, а он проскакивает и видна лишь последняя часть. Клавиши тыкала безрезультатно. Тяжко изучать без посторонней помощи.

Обзор ACM 5 на русском (дата январь 2008) нашелся на сайте поддержки Avaya 03-300468_4_RU.pdf, но почитав текст понимаешь, что читать по-русски - это больший изврат, нежели читать то же самое на языке оригинала.
Если лень смотреть под крышку телефона, можно, зная его ip-aдрес, зайти в командную строку Win+R, cmd и сделать пинг, например
ping 192.168.220.11
Далее ввести команду arp -a, которая покажет физический адрес ip-телефона.

Кстати, раньше как-то мучилась с пингом порта, пыталась добавить его через двоеточие, а оказывается пинговать по порту нельзя, но можно попробовать залезть туда телнетом:
telnet 192.168.220.11 3338
Если получим в ответ черное окно с мигающим курсором или с набором каких-либо символов - на данном порту отвечает какой-либо сервис (сервер). Если видим такое окошко:

Подключение к 192.168.220.11...Не удалось открыть подключение к этому узлу, на порт 3338: Сбой подключения

то на данном порту сервис не работает.

Большая часть материалов, представленных здесь - авторские, являются результатом все-таки некоторых мозговых усилий по компиляции документации, полезной информации с форумов и личной практики. Поэтому, несмотря на то что это халява, запрещается публикация материалов на других сайтах без согласования с автором ))

http://www.telecom-lanit.ru/vendor/avaya/ вот раздел по Avaya на нашем новом сайте. Можно зайти в раздел Медиа-серверы, чтоб посмотреть какие они. S8400 лучше не покупать - есть очень неприятные нюансы. Я предупредила. Техдир думает, что они тоже канут в вечность, как и S8100. Серия S87xx (на сайте только S8700 представлен) продается исключительно в варианте duplex, т.е. Active Server + Standby Server.
DECT лучше сразу IP DECT, т.к. DECT R2 - сторонняя система от Philips, присоединяющаяся по потоку ISDN PRI к станции. Говорят что снимают с производства.
Avaya IP Office на сайте не представлена. Техдир не хочет ими заниматься.

http://wiki.oszone.net/ - вики по ОС
http://www.wildpackets.com/support/compendium/overview - тоже полезно по сетям.
Серега настаивает, чтоб я готовилась к тестам дома. Говорит, что успевал все делать дома: стирать, готовить, убираться, готовиться к тестам. Ну он же по 3 часа спит - и больше ему не нужно. Но что же тогда делает его жена???? Если она не работает, а он работает и всё остальное успевает. Хотя сейчас все-таки жена вроде как готовит. Электровеник, однако.

Наконец в прошлую субботу проапгрейдили железо в центральном отделении Центробанка РФ. Теперь там нормальный медиасервер (естественно duplex). Были Пашка, техдир и гуру, у которого был раритетный девайс для снятия конфига со старой станции. Паша говорит, что конфигурация навороченная, поэтому переход без автоматизированного перенесения трансляций затянулся бы надолго. Завтра едет заземлять все железки. Я в шутку говорю ему: спаси Россию, надеяться больше не на кого )) А меня сегодня донимали из отделения Центробанка в Ингушетии. Блин, ну тут конечно мы против дискриминации... но это что-то... С этим Маратом общаться очень сложно. А удаленного доступа нет из соображений безопасности. Вспомнила, как в аську стучался один товарищ из Грозного по поводу NECа. Со свЕзистами не общаюсь.

Call Detail Recording - запись информации о телефонных разговорах, необходимая для тарификации (биллинга).
Related commands: ch node-n (change node-names); ch ip-s (change ip-services); ch sys cdr.
Ниже приводится пример настройки формата customized, где значащие данные не разделены пробелами. Для удобного чтения из текстового файла можно добавлять пробел после каждого параметра: space - 1.

NICE - система записи разговоров call-центра, стоит у одного нашего клиента в аэропорту.
Была задача добавить нескольких агентов. У нас спец по этому делу ушел, а Паша сам рисковать не стал - живая система, разговоры пишутся постоянно, если что-то не так- потом как все это из архивов доставать? Система может и вменяемая, но курсы только за границей. Плюс, как потом оказалось, даже при добавлении агентов надо останавливать службу (у нас не свежая версия Nice), т.е. записи по-любому теряются. Приехал молодой такой человек, светловолосый, обучался на курсах за рубежом. Ну, думаю, крут - не то что я, еще даже не ACA. Настраивал, агентов добавил, поставил некую тотальную запись, уехал. Ну а дальше следующее: разговоры якобы пишутся, а файлы то оказалось пустые! Звоним в контору, парень уже в командировке. В итоге все-таки удаленно настроил другой спец, причем переделал основательно. Вообще удивился, как это у нас до добавления агентов разговоры писались. Сейчас работает!
Инженеров много, а хороших специалистов - мало.

Итак, после регистрации на сайте, где инженер будет сдавать тесты по ТЕХНИЧЕСКИМ дисциплинам (т.е. вроде как никакого отношения к политике не имеющим), нужно ответить на следующие вопросы: